Szállítási Feltételek

1. Általános információk

Belföldi szállítást vállalunk az Egyesült Királyság területén belül.

Futárszolgálat: a kiszállítást a DPD végzi.

Minimum rendelés szállításhoz: £30.

2. Feldolgozási idő

A rendeléseket általában 7 munkanapon belül dolgozzuk fel a fizetés beérkezését követően. Kiemelt időszakokban vagy nagy terhelés esetén a feldolgozási idő ennél hosszabb is lehet, erről szükség esetén e-mailben tájékoztatunk.

3. Szállítási díj

A szállítás díja: £10 rendelésenként, a rendelés összegétől függetlenül.

A pontos kézbesítés érdekében kérjük, minden esetben adj meg: nevet, pontos címet, telefonszámot és e-mail címet.

4. DPD kézbesítés, követés és értesítések

A rendelés feldolgozása után szállítási visszaigazolást küldünk. Amint a csomagot átadjuk a DPD-nek, a kézbesítés állapotáról a rendelkezésre álló információk alapján értesítést küldünk, illetve megosztjuk a csomagkövetési adatokat.

• DPD csomagkövetés: a linket/azonosítót e-mailben (és ahol elérhető, üzenetben) küldjük.
• Kérjük, figyeld a DPD értesítéseit és kövesd a kézbesítési instrukciókat.
• Ha a DPD kézbesítésnél hiányos adatot talál (pl. cím/telefonszám), a kézbesítés csúszhat.

5. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a kézbesítés sikertelen (pl. hibás címadat, elérhetetlen telefonszám, nem átvehető csomag), a DPD a saját eljárásrendje szerint újrakísérli a kézbesítést, vagy a csomagot visszairányíthatja. Ilyen esetben kérjük, kövesd a DPD értesítéseit, és amennyiben szükséges, vedd fel velünk a kapcsolatot.

6. Elveszett, sérült vagy hibásan kézbesített csomag

Elveszett, sérült vagy hibásan kézbesített csomag esetén a kézbesítés kivizsgálását elsődlegesen a DPD végzi. Ha probléma merül fel (elveszett, sérült, hibásan kézbesített vagy eltűnt csomag), kérjük, elsőként a DPD értesítésben kapott adatok alapján ellenőrizd a kézbesítési státuszt, majd vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy elindíthassuk az ügyintézést a futárszolgálatnál.

Természetesen mi is igyekszünk támogatni az ügyintézést, és lehetőségeinkhez mérten segítünk a probléma rendezésében.

8. Kapcsolat

Kérdés, egyeztetés vagy probléma esetén kérjük, lépj kapcsolatba velünk:
E-mail: info@karpatia.uk
Telefon: 07848 477875 / 07795 663523